接收一面錦旗,收獲一次肯定,增加一份責(zé)任。2021年8月16日,浙江古纖道綠色纖維有限公司負(fù)責(zé)人施江華將一面寫(xiě)著“鼎力合作,共建雙贏”的錦旗送到紹興港現(xiàn)代物流園,感謝公司為其解決了燃眉之急。
2021年7月23日,公司匯海集006船上配載有浙江古纖道綠色纖維有限公司19個(gè)原料箱,原計(jì)劃當(dāng)日晚上到達(dá)紹興港,方能保障客戶裝置正常生產(chǎn)。怎料天公不作美,恰逢臺(tái)風(fēng)“煙花”壓境,天氣惡劣,23日當(dāng)天,紹興交通運(yùn)輸局已發(fā)布一級(jí)響應(yīng),實(shí)施區(qū)域內(nèi)所有航道全面封航。但該批次原料若無(wú)法如期到廠,客戶將會(huì)面臨原料短供,損失巨大。公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)秉持更好的服務(wù)客戶的理念,堅(jiān)持開(kāi)航,行至紹興航段富恩大橋時(shí),因其他船舶擱淺堵塞航道而無(wú)法通行。面對(duì)突發(fā)狀況,公司積極聯(lián)系紹興市交通運(yùn)輸局及紹興市交通執(zhí)法大隊(duì)協(xié)助解決企業(yè)困難。在了解相關(guān)情況后,紹興市交通運(yùn)輸局及執(zhí)法大隊(duì)在航道封航的狀態(tài)下,頂著狂風(fēng)大雨,立刻為我司派出拖輪,疏通航道,至24日下午13時(shí)左右,航道暢通,匯海集006于14:45到達(dá)紹興港碼頭,避免了客戶巨額的停產(chǎn)損失。
公司領(lǐng)導(dǎo)接過(guò)錦旗表示,這是客戶對(duì)公司服務(wù)工作的肯定,同時(shí)這份沉甸甸的好評(píng),也讓全體干部更加意識(shí)到自己身上肩負(fù)的責(zé)任和使命。下一步,公司將持續(xù)秉承“解客戶難題”的服務(wù)宗旨,攜手共進(jìn),著力提高客戶服務(wù)水平。
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