“大家居”一直以來成為定制家居追逐的目標(biāo),從衣柜、櫥柜、木門到裝飾制品的全產(chǎn)業(yè)鏈個(gè)性化定制。
近日,尚品宅配宣布開啟“全屋定制第二代模式”,在提供定制柜類產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,增加背景墻、沙發(fā)、床墊、窗簾、電器、燈飾、飾品等全品類定制打造。
尚品宅配總經(jīng)理李嘉聰向記者介紹,在單品時(shí)代,尚品宅配是第一個(gè)把櫥柜和衣柜合在一起做定制的企業(yè),這在當(dāng)時(shí)已是行業(yè)的創(chuàng)新。2007年,隨著市場(chǎng)需求的不斷擴(kuò)大,尚品宅配首創(chuàng)“3房2廳”全屋定制模式,消費(fèi)者在尚品宅配可以一次搞定書房、廚房、臥房以及客廳餐廳的定制,由此產(chǎn)生了第一代“全屋定制”。但第二代全屋定制不是品類的疊加,也不是升級(jí),而是由技術(shù)推動(dòng)的模式變革,是真正的“換代”。
隨著消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì),消費(fèi)者有自己的審美和要求。從前消費(fèi)者需要去家居賣場(chǎng)、家居購物中心選購,再拼到自己家,現(xiàn)在消費(fèi)者需要一站式的,根據(jù)自己家功能需要、審美需要、甚至生活方式、情感需要的完整意義空間。從置家到質(zhì)家的變化,對(duì)企業(yè)就提出了更高的服務(wù)要求。
所有的家居企業(yè)都要往服務(wù)業(yè)、零售業(yè)轉(zhuǎn)型,只有貼緊消費(fèi)者的需求,滿足消費(fèi)者個(gè)性化的一站式需求。
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說到全屋定制,李嘉聰以方便面的例子形容“所見非可得”的痛點(diǎn),方便面的包裝上往往是“圖示為建議配菜”,要想美味,還得自己“配”。目前市場(chǎng)上傳統(tǒng)的全屋定制一般是柜類定制,很多消費(fèi)者在做全屋定制時(shí)可能有這樣的體驗(yàn):企業(yè)的產(chǎn)品和設(shè)計(jì)圖很漂亮,但實(shí)際拼到消費(fèi)者的家里,并沒有消費(fèi)者真正想要的那么漂亮。尚品宅配第二代全屋定制實(shí)現(xiàn)了全品類的配套定制,能夠?yàn)橄M(fèi)者提供所見皆可得的定制服務(wù)。
建立FACE ID體系識(shí)別顧客年齡、性別、情緒、停留時(shí)長(zhǎng)等信息,實(shí)施捕捉進(jìn)店顧客動(dòng)態(tài),幫助門店導(dǎo)購及設(shè)計(jì)師更高地預(yù)判客戶的需求。在服務(wù)端,通過消費(fèi)端對(duì)消費(fèi)者需求的預(yù)判,通過己有的軟件技術(shù)和信息化技術(shù),快速地位為消費(fèi)者提供更完整更符合消費(fèi)審美的一站式家居解決方案。
(作者:賈紅輝 原標(biāo)題:瞄準(zhǔn)“大家居” 尚品宅配發(fā)布“全屋定制第二代模式”)
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